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Versenden Sie weltweit?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand weltweit an!
Von wo aus versenden Sie den Artikel?
Die meisten Spielzeuge werden aus Lagern im Ausland verschickt.
Unser Lager befindet sich in den Vereinigten Staaten.
Eine kleine Anzahl Spielzeuge wird aus China verschickt.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.
Bearbeitungszeit: 2-4 Werktage.
Lieferdauer:
Wenn das Paket aus einem Lager im Ausland verschickt wird, dauert es ca. 3–7 Tage, bis Ihre Bestellung nach dem Versand eintrifft.
Dies ist nur eine Schätzung der Transportzeit, sofern es keine Verzögerungen gibt. Die tatsächlichen Versandzeiten können variieren.
Wenn das Paket aus China versendet wird, sollte Ihre Bestellung 7–12 Tage nach dem Versand eintreffen (sofern es keine Verzögerungen gibt).
Hinweis: An Feiertagen können sich die Lieferzeiten verzögern, da Hersteller und Kuriere ihr Geschäft einschränken. Obwohl es leider außerhalb unserer Kontrolle liegt, werden wir unser Bestes tun, um das Problem zu beheben.
Ist die Verpackung diskret?
Wir verstehen die Notwendigkeit der Diskretion bei unseren Sendungen und unternehmen alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Ihre Privatsphäre geschützt ist.
Ihre Bestellung wird in einer einfachen braunen Box geliefert.
Auf der Außenseite der Verpackung ist kein Hinweis auf Spielzeug zu finden.
Ich gebe eine Bestellung auf und möchte sie nun stornieren. Was mache ich?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese stornieren möchten, müssen Sie uns dies unverzüglich mitteilen.
Denn jede Bestellung fertigen wir in reiner Handarbeit.
Wenn Ihre Bestellung nicht angepasst wurde, können wir sie stornieren.
Sobald Ihre Bestellung angepasst wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr für Sie stornieren.
Wenn Ihr Produkt versandt wurde, können wir keine Rückerstattung leisten.
Sobald Ihre Bestellung unsere Manufaktur verlässt und unterwegs ist, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.
Was ist, wenn meine Adresse falsch ist?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse direkt für Sie ändern.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, empfehlen wir Ihnen, zu warten, bis das Paket bei der Zielpostfiliale eintrifft, und sich dann an die Postfiliale zu wenden, um die Lieferadresse zu ändern.
Wir werden auch die Tracking-Informationen für Sie weiterverfolgen.
Akzeptieren Sie Rückgaben und Rückerstattungen?
Bedingungslose Rückerstattung
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte fragen Sie unseren Kundenservice per E-Mail an service@mscfun.com , stellen Sie sicher, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden und erhalten Sie eine Rücksendeautorisierungsnummer.
Rücksendeadresse : Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst und geben Sie Ihre Adresse an. Wir geben Ihnen dann die Adresse des Lagers in Ihrer Nähe
Kunden sind für die Rücksendegebühr verantwortlich.
Wir werden je nach tatsächlicher Situation eine angemessene Versandkostenpauschale von der Rückerstattung abziehen.
Rückerstattungen und Rückgaben unter bestimmten Bedingungen
Wenn das Produkt innerhalb von 30 Werktagen die folgenden Probleme aufweist, ermöglichen wir die Rückerstattung oder den Umtausch des Produkts:
(1) Das Produkt hat die falsche Größe und kann nicht verwendet werden.
(2) Der Produktfarbfehler.
(3) Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung auf der Website.
Bitte stellen Sie ein Foto zur Verfügung und senden Sie es an service@mscfun.com .
Sobald wir bestätigen, dass das Produkt ein Problem aufweist, erstatten wir den Kaufpreis oder tauschen ihn um. Diese Probleme werden innerhalb von 3-5 Werktagen gelöst.
Anweisungen zur Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail.
Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Zahlung auf Ihre Kreditkarte oder PayPal (je nach Zahlungsmethode) zurückerstattet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank.
Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@mscfun.com .